TERMS OF USE

Company details
Pharos Marine O.E
TAX NO: 801567944
TAX OFFICE: LEFKADA
Our address: Dimitriou Kalivioti 6, PO 31100, Lefkada, Greece

Welcome to www.pharosmarine.eu website. Making use of our page you agree with the terms & conditions below which you have to read carefully. Whatever software is available for download from this server, it is a copyrighted property of the Company. The use of such documents from this server is limited exclusively for informational and non commercial purposes, or only for personal purposes and should not be copied or be shared in a different computer network or to be distributed with different communication means. There is absolutely no intervention in the documents. Any other use is strictly prohibited by the law and may lead to civil and criminal penalties. The violators will be legally prosecuted.

The Company does not declare with any way that the information which are included in documents and announcements published on this server are suitable for any purpose. Every document or graphical appearance is provided ‘’as is’’ without any guarantee of any kind.

The Company is not responsible or is obligated of refunding for any damage or moral damage which might occur from inability to provide support services.

You are free to make use of www.pharosmarine.eu, according to the law and morality. The responsibility for the transaction content belongs exclusively to you. The Company does not perform any kind of correction or interference at the provided data from the customer. We are asking to correctly fill in the following fields (name, address, message) at the on-line communication forms. The use of the Company website is subjected to Greek and International laws and you are agreeing for the non use of the website for illegal purposes.

User responsibility 

Users agree and are undertaking for not using the e-shop for the following:

• Sending, publishing, emailing or sending by any other means any of the content which is illegal for any reason, either by causing illegal insulting and damage to the Company or to any third party or it is insulting the trustworthiness or the information privacy of any physical entity.
• Sending, publishing, emailing or sending by any other means of any content that is causing insult of moral values, social values, under adultery etc.
• Sending, publishing, emailing or sending by any other means, content which users do not have the right of sharing, according to the law or by any active agreements such as (internal information, private and confidential information which were provided as part of working relationships or are covered by confidential agreements).
• Sending, publishing, emailing or sending by any other means of any content which is violating any patents, trademarks, trade secrets, copyrights or any other party property rights.
• Sending, publishing, emailing or sending by any other means any content which contains software viruses or programming codes, files or programs which are designed with the purpose of causing interruption and damage of either software or computer hardware.
• Purposeful or non-purposeful violation of the current laws and ordinances.
• Harassment of third parties by any means.
• Collection or storing personal data related with other users.

Copyright

Our website is including material, trademarks, service marks, trade dress and other content which belongs to the Company and are protected by law. All content of the website (including texts, graphics, images, photos and software) is a copywritten property of the Company and are protected by the Greek and international legislation. Is it forbidden to either copy, reproduce or sharing of the material, without a written permission of the Company. It’s appearance on our website should not be considered as transfer or assignment of the permission or right to be used.

Limits of Liability

By using our webpage, you totally agree that the use is performed under your responsibility. The Company is making strong efforts in order to provide high quality services but cannot guarantee that no possible mistakes or interruptions will occur. Any report or link to any other webpage is provided for your convenience and we are not responsible for the content, the products and services provided (advertisement or sales) on them. Product photos are indicative.

Confidentiality Statement

When you send an enquiry through the internet, the information provided to us is used in order to respond to you electronically to your enquiry. We consider as confidential the information you are filling in and the exchanged emails. We do not distribute the content to any other, but only the interested party and to the law, when it is requested or in the case we consider that the message content is affecting us.

This action is necessary in order to:

• Protect our rights and our property
• Be protected against bad or non authorized use of the Company’s webpage.
• Protect our personal security or the property of users and our audience.

If however, we will be given a false electronic address or any attempt of trying to take somebody else’s place when providing online information, all the information (including the IP address) will be considered part of any required research.

Refusal to receive a parcel

The customer is obligated to receive the delivered parcel, when the selected way of payment of the order is with payment on arrival, according to the legislation which protects electronic stores. In case the product is not satisfying the customer, they can return it afterwards (within 14 days from the received date). However, for any reason, if the delivered parcel is not accepted by the buyer or in case the buyer is not willing to receive it under his responsibility, he will be obligated to pay the total transportation fees in order for the parcel to be returned in our premises, otherwise a claim procedure would be initiated, including the cost for the claim procedure.

Order cancellation

Cancelling your order is possible at the following cases:

• If the order (from the e-shop or phone order) procedure is completed but the parcel is still not sent, you may contact us either via the email contact form from pharosmarine.eu, or you may call us at (+30) 264 530 2183 and we will proceed with the order cancellation.
• When you receive your order, you may contact us at (+30) 264 530 2183 or via the websites email contact form. We would be more than happy to assist you immediately and to inform you regarding your options.
• In case of a cancelled order which is related to a custom made product or special products which relates to special measurements, the prepayment is not refundable.
• Customer refunds would be possible in case the payment is made via credit or debit card with the following procedure: Before the withdrawal and return of the item, we need to ensure that the price has been paid to the Company by the bank, the Company requires to notify the bank in order to cancel the transaction and the bank will require to proceed to all necessary and intended actions, according to the agreement with the customer. The Company, following the received notification by the related bank, is not responsible for the time or the way of the refund transaction, which is regulated from the aforementioned contract. In the case of payment in cash and when the customer selected the option “local pick up”, then the refund to the customer would be possible to be done at our premises.

Returns of defective products

• The return procedure of an item to be repaired or replaced requires to supply to the Company with the necessary documents (Sales invoice, sales order etc) and the packaging to be in a saleable condition. In the case the defect is found after delivery and the packaging is not available or also the product packaging was delivered by the delivery guy, the packaging of the item is not necessary.
• After the item return, a complete check and diagnostics are performed according to the customer’s claim and afterwards we notify the customer with the check and test results.
• If the fault or defect is confirmed, we proceed with the repair or replacement of the item. In case the repair is not possible in a certain amount of time and if another equivalent product or with better characteristics or similar value from the manufacturer is not possible to be found, then a full refund of the initial amount of purchase is possible, according to the way of payment done initially to the Company. In case the order was made through payment on arrival, the refund is completed via a bank transfer to the customers account.
• The expenses for returning items under warranty are covered by the company. In case when the item is not covered by warranty from the manufacturer or importer or the item does not have any defect according to the operating specifications, the total transport costs (forward and back) are charged to the customer.
• For imported products from official distributors which are under warranty. These products are returned to the dealer-distributor after communication with the related company. The customers can contact us regarding the related manufacturer company details.
• The product returns are made in the same way you received them. For instance, if you received your order through Speedex courier, it requires to be returned with the same courier. The courier fees are paid by the customer. In the case when the item is returned through ELTA (post office), the charges are made to the customer and afterwards this amount is refunded to the customer from the Company.

Return policy

By supporting e-commerce we take into consideration that our product variety is guaranteed and this begins from the collaboration with our suppliers.

Product returns due to wrong delivery        

• In all occasions which the products ordered are not delivered correctly (ordered something but received a different item) or if different quantity is received, the customer must return the wrong item or additional item received for confirming the mistake. In this case, the transport costs are charged to the Company as well as the transport costs for sending the correct item back to the customer with the same way as initially sent or any other way in contact with the customer.

Defect product returns

• The return of products, which are considered defective upon delivery will be accepted within seven (7) calendar days from their delivery to the customer.
• The return of the product to be repaired or replaced should be made together with all the documents that accompanied the product (eg Retail Receipt, Purchase Note, etc.) and its complete packaging. If it is a defect found later than delivery and the packaging does not exist or also if the packaging of the product was received by the distributors upon delivery of the item, the packaging of the product is not required.
• After the return of the products, the defect reported by the customer is checked and then contacted to inform him about the results of the inspection.
• If the defect is found, the product is repaired or replaced. In case it is not possible to repair the product in a reasonable time and no other product of equivalent or better characteristics or equivalent value can be found by the company for replacement, the transaction may be canceled and the refund of the original purchase is made in the same way as the initial payment of the customer to the company. For orders paid cash on delivery, the refund is completed through a bank account.
• Product returns are made in the way the customer received his order in the original shipment or in the way we will indicate to him. Otherwise, it bears the cost of return. The costs of returning products that are under warranty are borne by the company.
• In case the product is not covered by the warranty terms of the importer – manufacturer – importer or the product does not present a problem according to its operating specifications, the total transport costs are charged both ways to the customer. The customer is also charged for any repair costs if possible.
• For products imported by an official distributor (such as B&G, Simrad) under warranty, the products are sent to the respective distributor – importer after contacting the customer with the respective customer service department of the respective importer – distributor. Customers can contact us for the contact details of the respective dealerships.
• The refund to the customer will be made in case of debit by credit card as follows: in case the price has been paid to the COMPANY by the Bank until the withdrawal and return of the item, the COMPANY will be obliged to inform the Bank of the cancellation of the transaction and the bank will proceed to any action provided for under the contract it has drawn up with the customer. Pharos Marine, following this information, bears no responsibility for the time and manner of execution of the reversal, which is regulated by the aforementioned contract. In the case of cash payment, if the customer had selected the option “pick up from the store”, it will be refunded to him from the store.
• Returns of products are made when you received your order. For example, if you received your order through Speedex* it will be returned through the same company and so on. The shipping charge is borne by the recipient. In case of return via ELTA post, the charge is initially borne by the customer and then the shipping is returned to the customer by our company.

* for orders shipped to Greece.

Right of withdrawal by the customer

• You have the right to return the product within 14 calendar days from the date of receipt, if it is in excellent condition, unused and in its original packaging without being opened. Products that have been assembled and bear damage such as scratches are not accepted.
• The refund to the customer will be made in case of debit by credit card as follows: in case the price has been paid to the COMPANY by the Bank until the withdrawal and return of the item, the COMPANY will be obliged to inform the Bank of the cancellation of the transaction and the bank will proceed to any action provided for under the contract it has drawn up with the customer. Pharos Marine, following this information, bears no responsibility for the time and manner of execution of the reversal, which is regulated by the aforementioned contract.
• In the case of cash payment, if the customer had chosen the option “Pick up from the store” will be done with a refund to him from the store.
• In case of opening the product packaging, the product is characterized as used.
• The method and costs of transportation to our company as well as the possible insurance of the products are the choice and responsibility of the customer.
• In case of reversal of payment for orders sent to the customer free of charge (at the expense of the COMPANY), Pharos Marine is entitled to make a partial refund by deducting the shipping cost incurred for the initial shipment of the product(s).
• In all cases the product must be accompanied by the legal proof of purchase.

In case of repeated returns by the same consumer, PharosMarine.gr reserves the right to refuse to accept a product return, due to abuse of the right of withdrawal or replacement of our products, even if the above terms and conditions are met (art. 281 AK).

If the above legal procedure is not followed or the legal conditions for the return of a product are not met, then it will be returned to the consumer, who will bear the packaging and shipping costs.

Order cancellation

Cancellation of your order may in the following cases:

• If an online or telephone order has been completed but the product has not yet been shipped, you can contact us via the e-mail form of the website

orders@PharosMarine.gr, or call (+30) 264 530 2183 and we will undertake the cancellation of your order.

• After receiving the product, call us at (+30) 264 530 2183 or contact us via the website’s e-mail form

info@PharosMarine.gr

We will be happy to serve you immediately and inform you about all your options.

• In case of a cancelled order which is related to a custom made product or special products which relates to special measurements, the prepayment is not refundable.

The refund to the customer will be made in case of debit by credit card as follows: in case the price has been paid to the COMPANY by the Bank until the withdrawal and return of the item, the COMPANY will be obliged to inform the Bank of the cancellation of the transaction and the bank will proceed to any action provided for under the contract it has drawn up with the customer. Pharos Marine, following this information, bears no responsibility for the time and manner of execution of the reversal, which is regulated by the aforementioned contract. In the case of cash payment, if the customer had selected the option “pick up from the store”, it will be refunded to him from the store.

Refusal to accept a package

The customer must receive the parcel he has ordered with cash on delivery, based on legislation that protects online stores. If the product does not satisfy the customer, he may of course then (within 14 days from the day of receipt) return it.

If, for any reason, a parcel is not accepted, or is not received by the recipient at his own risk, he will be required to pay the total cost of shipping and returning the parcel. Otherwise, a procedure will be initiated to claim the money, including the cost of the whole process of claiming it.

DATA PROTECTION

Privacy Policy

On 25 May 2018, the Regulation on the Protection of Personal Data of the European Parliament and of the Council (EU 2016/679) (hereinafter the “Regulation”) on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC, entered into force.

The www.PharosMarine.gr is fully in line with the provisions of the Regulation and undertakes to exercise due diligence for the correct, rational and safe processing of the personal data it collects and processes. We understand that by giving us your personal data you entrust us with this information. We have created this policy so that you can access the data we collect from you in full transparency; the purposes for which we collect it and how we use it. We also need to ensure that you understand the rights you have regarding your personal data and its processing.

1. What data do we collect?

We collect, receive, store and generally process the following concerning you:

• Personal data and information you enter through the website, including information you provide when you create an account on the website (in particular: name, surname, telephone number, email address and tax identification number in case we are asked to issue an invoice for a purchase);
• information contained in or related to any kind of communication between you and us, either directly or through our website.
• information such as those detailed below under the heading “Cookies”.

The personal data you enter during your registration or consent must be complete and true and must necessarily include the following: full name and surname, address, telephone number and valid e-mail address.

Special Category Data

Our company does not collect or require the disclosure of sensitive personal data (special category data article 9 of the Regulation).

2. Conditions for obtaining consent

Our company collects and processes the data based on your consent. Your consent is provided in the form of a written statement expressly excluding any other means. The request for consent shall be distinct, intelligible, in an easily accessible form and shall use clear and plain language. You have the right to withdraw your consent as easily as you gave it.

3. For what purpose do we collect these data?

Our company, following the principle of data minimization, limits the collection and processing only to personal data that are appropriate, relevant and necessary for the purpose for which they are processed.

Specifically, we collect, store and process your personal data, after your explicit and free consent in order to:

1. the execution of the purchase contract from a distance through an online store, or from the physical store,
2. the performance of the service you have requested us to provide to you,

iii. the compliance of our business with the applicable legislation, indicatively and not restrictively: tax, labor and insurance legislation,

1. placing an order, sending an order to the postal address you gave us, tracking the order until delivery,
2. informing about any problem that may arise during the execution of the order immediately, and answering any of your questions or requests,
3. informing you about our news, events and offers and improving our services, only if you have given us your explicit consent,

vii. the conduct of tenders,

viii. internal research and statistical analysis to determine how our website is used and understand how we can improve it;

1. the best response to complaint(s) regarding your order,
2. our compliance with the requirements of law, regulatory authorities and compliance regulations (if applicable);
3. verification of compliance with the terms and conditions governing the use of our website;

xii. the protection of our civil rights;

xiii. understanding your interests so that we can tailor the content, offers and other actions we display on our website in a way that better meets your interests and preferences.

4. To whom we share/disclose your personal data

We share your personal data:

1. to the courier service provider and the post office for the purpose of executing and sending your order to the postal address you have given us.
2. to any public authority, Court, if we are obliged by the applicable legislation, as in force each time.
3. Links to other websites

Our website may contain links to websites or companies that do not belong to our business. These links are provided only for the convenience of the user and do not mean that our company approves or accepts their content. Our company bears no responsibility in case you enter your personal data on a website other than that of our business. Our company does not control these links and is not responsible for their data and the policy they follow regarding the protection of personal data. Our website may contain hyperlinks or advertising banners that refer to websites, websites of third parties or companies that do not belong to our business. These links are provided for the convenience of the user only and do not mean that our company approves or accepts their content. Our Company does not

bears no responsibility in case you enter your personal data on a website other than that of our business. Our Company does not control these links and is not responsible for their data and the policy they follow regarding the protection of personal data. The connection to these websites is at the sole responsibility of each user. The above third party providers of these websites and webpages also have full (civil and criminal) responsibility for the security, legality and validity of their content, excluding any liability of the Company, such as indicatively liability for intellectual property rights or any third party right. Consequently, users are obliged to contact directly the above third-party providers for anything that may arise from the visit or use of their websites and webpages. Users of this website accept that the company is not obliged, nor can it control the security and content of both websites and webpages, as well as third party services to which it provides access. However, the company is entitled at any time to remove, modify or discontinue any third party service or link to third party websites and websites, if in its judgment the law or these terms are threatened or violated. All actions you take on a website other than that of our business are at your sole risk.

6. Data Storage Period

We store and generally process your personal data for as long as your contractual relationship with us is in force.

If our contractual relationship ends, we retain your personal data for as long as it is still required until the time required by the applicable legislation for the purpose of our compliance with, indicatively, tax laws, limitation provisions of any relevant claims.

Regarding personal data that we store for sending newsletters, offers, their retention is done for as long as we are legitimized by virtue of your explicit consent.

In general, in case of withdrawal of consent, we are obliged to permanently delete the personal data for which your consent was withdrawn.

7. Newsletters

Our company is committed to obtaining explicit consent for the collection and processing of your data for the purpose of communicating with you through newsletters. This consent should be given if you are aware of our privacy policy and your rights.

8. Rights under the Regulation

According to the Personal Data Regulation (EU 679/2016) (herein after the “Regulation”) you have the following rights:

1. You have the right to know what personal data we keep and process, the purposes of processing, the recipients or categories of recipients to whom they are disclosed and the period for which they will be stored (Article 15 of the Regulation, right of access).
2. You have the right to request at any time, and our company to execute without undue delay, the correction of inaccurate personal data and the completion of incomplete personal data (Article 16 of the Regulation, right to rectification).

III. You have the right to refuse and / or object to any further processing or restriction of the use of your data in case of doubt of their accuracy (Rule 21 of the Rules of Procedure, right to object).

1. You have the right to request, and our company to execute without undue delay, the restriction of the processing of your data (Article 18 of the Regulation, right of restriction).
2. You have the right to request, and our company to execute without undue delay, the deletion of your data from our database if their processing is not necessary to serve the purposes for which they were collected, or you have withdrawn your consent to the collection and processing of data (Article 17 of the Regulation, right to be forgotten).
3. You have the right to receive free of charge in a structured, commonly used and machine-readable format the data you have provided yourself (Article 20 of the Regulation, right to portability).

VII. You have the right to revoke at any time, without charge, the consent you have given us to process your personal data. This concerns cases where the processing of personal data is done with consent and not on the basis of our contractual relationship or personal data that the company is obliged under the applicable legislation to retain for control and compliance purposes, for example with tax or other provisions (e.g execution of an order, issuance of an invoice).

VIII. You have the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority under the name Personal Data Protection Authority electronically at the following address www.dpa.gr.

For all your above rights and their exercise, please contact us at the e-mail

info@PharosMarine.gr, Tel. (+30) 264 530 2183

Our company will respond in written form to your request within 20 days of submitting the request. In case we consider that we need more time to respond, we will inform you about this in written form.

9. Update of personal data

In order to be able to keep personal data up to date, we advise you to inform us promptly of any changes or incorrect entries of your information. To examine and/or edit personal data, or to obtain information on how long our company intends to retain personal data or for other questions related to access to personal data, or if you wish to submit a request for us to provide you with information about whether we maintain or process on behalf of third parties any of your personal information; Please contact the relevant department at info@PharosMarine.gr.

PERSONAL DATA SECURITY POLICY

All information related to your personal information is secure and confidential. Safety shall be achieved by the following methods:

1. User Identification
2. a) The codes used to identify you as a user are two: the Login Code (e-mail or username) and the Personal Secret Security Code (password), which each time they are registered provide access with absolute security to your personal information. It is possible to change the personal secret security code as often as you wish. The user is solely responsible for maintaining its secrecy and concealment from third parties. In case of loss or leakage we must immediately notify us, otherwise we are not responsible for the use of the secret code by an unauthorized person. The secret security codes are stored in our database using a one-way hash encryption algorithm, making it impossible to recover even by administrators, while in this way the system is protected even in case of a malicious attack. To ensure the confidentiality of the transfer of personal data, we use SSL-256bit encryption protocol. Encryption is essentially a way of encoding information until it reaches its intended recipient, who will be able to decode it using the appropriate key (this is done automatically by the SSL protocol). Encryption and the use of ssl is mandatory on all pages, whether they contain sensitive data or not.

1. Controlled Access – Security Systems
2. a) Access to our systems (servers) is controlled by a firewall, which allows the use of specific services by customers / users while prohibiting access to systems and databases with confidential data and company information. All servers have an antivirus service that checks for possible malware that could create data leakage. For server management, access is allowed only through a VPN service to which only our technical team has access, thus preventing any access from a public network, even if the administrators’ access details are leaked for any reason. The server’s filesystem is encrypted so that even if someone gains physical access to a server with our data, they cannot decrypt the data.

1. Back Up

We keep daily backups of all data to prevent any hardware failure in a safe place. Copies are automatically deleted from our systems with a maximum lifespan of one month. The copies are stored in the same datacenter but on a separate storage unit, having exactly the same access and protection principles as the original data. Backups are stored encrypted so that even if they leak, they cannot be recovered.

1. Data Leaks

If we become aware of any case of data leakage, either by a malicious attack on our systems or by a user’s mistake, our actions are as follows:

1. a) Temporarily stop the operation of the application, until we ensure that any security hole has been closed.
2. b) Immediate notification of users and / or customers about the violation, its size – and in case the error has come from a member, the possible way to deal with it.
3. c) Immediate notification of any authority competent depending on the type of leak (e.g. in case of malicious attack, the electronic crimes department of the Greek police is notified).

10. Cookies

You can visit our website without disclosing your identity to us and without disclosing any personal information. Our website uses cookies to ensure the best possible user experience. Cookies are small text files that are placed on the user’s device to track usage patterns and registration preferences.

Cookies can be either “persistent” cookies or “periodic” cookies: a persistent cookie will be stored by a web browser and will remain valid until its specified expiration date, unless deleted by the user before the expiration date. A periodic cookie, on the other hand, will expire at the end of the user’s session when the web browser is closed. We use both periodic and persistent cookies on our website. They will not be able to use all the features of the website. This policy may be updated from time to time, e.g. due to its modifications relevant legislation. We encourage users to periodically check this page for

the latest information on our privacy practices.

11. Questions and contact:

For any questions about this policy or if you wish to apply for any of your rights, as described herein, please contact us at the e-mail: info@PharosMarine.gr or to the following address:

Address: Dimitriou Kalyvioti 6, Lefkada.

Tel.: (+30) 264 530 2183

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Στοιχεία εταιρίας
PHAROSMARINE OE
ΑΦΜ: 801567944
ΔΟΥ: ΛΕΥΚΑΔΑ
Εδρα: Δημητρίου Καλυβιώτη 6, Λευκάδα

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα www.pharosmarine.eu. Κάνοντας χρήση της σελίδας μας ,συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους τους οποίους πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά.
Οποιοδήποτε λογισμικό διατίθεται για φόρτωση (down-loading) από αυτόν τον διακομιστή, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ. Η χρήση τέτοιων εγγράφων από αυτόν τον διακομιστή περιορίζεται αποκλειστικά για πληροφοριακούς και μη εμπορικούς σκοπούς ή είναι μόνον προσωπική και δεν θα αντιγραφούν, ούτε θα τεθούν σε άλλο δίκτυο υπολογιστών, ούτε θα διανεμηθούν με άλλα μέσα επικοινωνίας. Δεν επέρχεται καμία απολύτως επέμβαση στα έγγραφα. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται αυστηρά από το νόμο και ενδέχεται να συνεπάγεται αυστηρές αστικές και ποινικές κυρώσεις. Οι παραβάτες θα διώκονται νομικά.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν δηλώνει με κανέναν τρόπο ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα έγγραφα και στις ανακοινώσεις, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον διακομιστή, είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό. Κάθε τέτοιο έγγραφο και σχετική γραφική απεικόνιση παρέχεται “ως έχει” χωρίς καμιά απολύτως εγγύηση οποιουδήποτε είδους.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.
Είστε ελεύθεροι να κάνετε χρήση του www.pharosmarine.eu. σύμφωνα με τον Νόμο και τα χρηστά ήθη. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά σε σας. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν ασκεί κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρετε. Ζητάμε να συμπληρώνετε σωστά τα εξής πεδία (όνομα, διεύθυνση, μήνυμα) στις on-line φόρμες επικοινωνίας. Η χρήση της ιστοσελίδας της ΕΤΑΙΡΙΑΣ υπόκειται στους Ελληνικούς και τους Διεθνείς νόμους και συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε το site μας με σκοπό να παραβιάσετε αυτούς τους νόμους.
Ευθύνη του χρήστη
Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για:
• Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην ΕΤΑΙΡΙΑ ή σε οποιονδήποτε τρίτο, είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
• Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λπ.
• Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)
• Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων
• Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει, ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή και την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
• Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
• Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
• Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες
Πνευματικά δικαιώματα
Στον ιστότοπο περιλαμβάνονται υλικό, trademarks, service marks, trade dress και άλλο περιεχόμενο που ανήκει στην ΕΤΑΙΡΙΑ και προστατεύεται από το Νόμο.
Όλα τα περιεχόμενα του ιστοτόπου (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και λογισμικού) είναι πνευματικής ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και προστατεύονται από την Ελληνική και Διεθνή Νομοθεσία. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της εταιρείας. Η εμφάνισή του στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Όρια ευθύνης
Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα, συμφωνείτε απόλυτα ότι η χρήση γίνεται με δική σας ευθύνη.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσία υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη. Οποιαδήποτε αναφορά ή και σύνδεσμο σε άλλη ιστοσελίδα, παρέχεται για την διευκόλυνσή σας και δεν ευθυνόμαστε για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται (διαφήμιση ή πώληση) στις ιστοσελίδες αυτές Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές.
Δήλωση εχεμύθειας
Όταν στέλνετε ένα αίτημα μέσω διαδικτύου, η πληροφορία που μας παρέχετε χρησιμοποιείται για να σας απαντήσουμε ηλεκτρονικά στην ερώτησή σας. Θεωρούμε τις αιτήσεις που συμπληρώνετε και την ηλεκτρονική αλληλογραφία που στέλνετε απόρρητη. Δεν μεταβιβάζουμε το περιεχόμενο αυτών παρά μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο αποδέκτη και στον νόμο, εφόσον αυτό μας ζητηθεί ή στην περίπτωση που το περιεχόμενο του μηνύματος θεωρούμε ότι μας θίγει.
Τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη προκειμένου να:
• προστατέψουμε τα δικαιώματά μας και την περιουσία μας
• προστατευθούμε ενάντια στην κακή ή στην μη εξουσιοδοτημένη χρήση της ιστοσελίδας της Εταιρίας
• προστατεύσουμε την προσωπική μας ασφάλεια ή την περιουσία των χρηστών και του κοινού μας
Εάν όμως, μας δοθεί ψευδή ηλεκτρονική διεύθυνση ή προσπαθήσετε να πάρετε τη θέση κάποιου άλλου όταν στέλνετε πληροφορίες online, όλες οι πληροφορίες – καθώς επίσης και το IP address – θα αποτελούν μέρος οποιασδήποτε έρευνας.
‘Αρνηση παραλαβής δέματος
Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με εξόφληση αντικαταβολή, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν τον ικανοποιεί μπορεί βεβαίως στη συνέχεια (εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής) να το επιστρέψει.
Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, θα κληθεί να πληρώσει το συνολικό κόστος των μεταφορικών της αποστολής και επιστροφής του δέματος. Σε αντίθετη περίπτωση θα κινηθεί διαδικασία διεκδίκησης των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους της όλης διαδικασίας διεκδίκησης τους.
Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση της παραγγελίας σας δύναται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Εάν έχει ολοκληρωθεί ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου info@PharosMarine.gr, ή καλέστε στο (+30) 264 530 2183 και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
• Αφού παραλάβετε το προϊόν, καλέστε μας στο (+30) 264 530 2183 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου info@PharosMarine.gr. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.
• Στην περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που αφορά χειροποίητο ένδυμα η προκαταβολή δεν επιστρέφεται καθώς διατίθεται για κάλυψη μέρους των εξόδων των υφασμάτων, που κόπηκαν και χρησιμοποιήθηκαν στις διαστάσεις του πελάτη.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. το PharosMarine κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
• Η επιστροφή του προς επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής, Δελτίο Αγοράς κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Αν πρόκειται ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος.
• Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
• Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την εταιρία άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση, δύναται ακύρωσης της συναλλαγής και η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την εταιρία. Για παραγγελίες έχουν εξοφληθεί αντικαταβολή η επιστροφή της πληρωμής ολοκληρώνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού.
• Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που είναι εντός εγγύησης επιβαρύνουν την εταιρία. Σε περίπτωση όμως που το προϊόν δεν καλύπτεται από τους όρους εγγύησης του εισαγωγέα – κατασκευαστή – εισαγωγέα ή το προϊόν δεν παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα σύμφωνα με τις προδιαγραφές λειτουργίας του τα συνολικά έξοδα μεταφοράς αμφίδρομα επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Για προιόντα εισαγωγής επίσημου διανομέα ( όπως Τopcom, Motorola,…..) εντός εγγύησης τα προιόντα αποστέλλονται στον αντίστοιχο διανομέα – εισαγωγεά κατόπιν επικοινωνίας του πελάτη με το αντίστοιχο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του αντίστοιχου εισαγωγέα – διανομέα. Οι πελάτες μπορούν να έρχονται σε επικοινωνία μαζί μας για τα στοιχεία επικοινωνίας των αντίστοιχων αντιπροσωπειών.
• Οι επιστροφές των προϊόντων πραγματοποιούνται που λάβατε την παραγγελία σας. Για παράδειγμα, αν λάβατε την παραγγελία σας μέσω της speedex θα πρέπει να επιστραφεί μέσω της ίδιας εταιρίας και ούτω καθεξής. Η χρέωση της αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη. Στην περίπτωση επιστροφής μέσω του ταχυδρομείου ΕΛΤΑ, η χρέωση επιβαρύνει αρχικά τον πελάτη και έπειτα πραγματοποιείται η επιστροφή των μεταφορικών στον πελάτη από την εταιρεία μας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στηρίζοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο φροντίζουμε ώστε η ποιότητα των προϊόντων μας να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας .
Επιστροφές προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης
• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητας η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την εταιρεία ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την εταιρία αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρία τρόπος επιστροφής.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
• Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη.
• Η επιστροφή του προς επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής, Δελτίο Αγοράς κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Αν πρόκειται ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος.
• Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
• Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την εταιρία άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση, δύναται ακύρωσης της συναλλαγής και η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την εταιρία. Για παραγγελίες έχουν εξοφληθεί αντικαταβολή η επιστροφή της πληρωμής ολοκληρώνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού.
• Οι επιστροφές προϊοντων πραγματοποιούνται με τον τρόπο που ο πελάτης παρέλαβε την παραγγελία του στην αρχική αποστολή ή με τον τρόπο που θα του υποδείξουμε εμείς. Σε διαφορετική περίπτωση αναλαμβανει το κόστος επιστροφής. Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που είναι εντός εγγύησης επιβαρύνουν την εταιρία*.
• Σε περίπτωση που το προϊόν δεν καλύπτεται από τους όρους εγγύησης του εισαγωγέα – κατασκευαστή – εισαγωγέα ή το προϊόν δεν παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα σύμφωνα με τις προδιαγραφές λειτουργίας του τα συνολικά έξοδα μεταφοράς αμφίδρομα επιβαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης επίσης επιβαρύνεται για το ενδεχόμενο κόστος επισκευής εφόσον αυτό είναι εφικτό.
• Για προιόντα εισαγωγής επίσημου διανομέα ( όπως Τopcom, Motorola,…..) εντός εγγύησης τα προιόντα αποστέλλονται στον αντίστοιχο διανομέα – εισαγωγεά κατόπιν επικοινωνίας του πελάτη με το αντίστοιχο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του αντίστοιχου εισαγωγέα – διανομέα. Οι πελάτες μπορούν να έρχονται σε επικοινωνία μαζί μας για τα στοιχεία επικοινωνίας των αντίστοιχων αντιπροσωπειών.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Το PharosMarine κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα.
• Οι επιστροφές των προϊόντων πραγματοποιούνται που λάβατε την παραγγελία σας. Για παράδειγμα, αν λάβατε την παραγγελία σας μέσω της speedex θα πρέπει να επιστραφεί μέσω της ίδιας εταιρίας και ούτω καθεξής. Η χρέωση της αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη. Στην περίπτωση επιστροφής μέσω του ταχυδρομείου ΕΛΤΑ, η χρέωση επιβαρύνει αρχικά τον πελάτη και έπειτα πραγματοποιείται η επιστροφή των μεταφορικών στον πελάτη από την εταιρεία μας.
* για τις παραγγελίες που απεστάλησαν στον Ελλαδικό χώρο.
Δικαίωμα υπαναχώρησης από τον πελάτη
• Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία χωρίς να έχει ανοιχτεί. Προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί και φέρουν φθορές όπως γρατζουνιές δεν γίνονται δεκτά.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. το PharosMarineκατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
• Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα.
• Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας του προϊόντος το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο.
• Ο τρόπος και τα έξοδα μεταφοράς προς την εταιρία μας καθώς και η ενδεχόμενη ασφάλιση των προϊόντων είναι επιλογή και ευθύνη του πελάτη.
• Στην περίπτωση αντιλογισμού πληρωμής για τις παραγγελίες που αποστέλλονται στον πελάτη δωρεάν(με επιβάρυνση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ), το PharosMarine δικαιούται να προβεί σε μερική επιστροφή χρημάτων αφαιρώντας το κόστος των μεταφορικών που επιβαρύνθηκε για την αρχική αποστολή του προϊόντος/ων.
• Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από τη νόμιμη απόδειξη αγοράς.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον ίδιο καταναλωτή, το PharosMarine.gr, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση της παραγγελίας σας δύναται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Εάν έχει ολοκληρωθεί ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου orders@PharosMarine.gr, ή καλέστε στο (+30) 264 530 2183 και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
• Αφού παραλάβετε το προϊόν, καλέστε μας στο (+30) 264 530 2183 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου info@PharosMarine.gr. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.
• Στην περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που αφορά χειροποίητο ένδυμα η προκαταβολή δεν επιστρέφεται καθώς διατίθεται για κάλυψη μέρους των εξόδων των υφασμάτων, που κόπηκαν και χρησιμοποιήθηκαν στις διαστάσεις του πελάτη.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. το PharosMarine κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα.
‘Αρνηση παραλαβής δέματος
Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με εξόφληση αντικαταβολή, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν τον ικανοποιεί μπορεί βεβαίως στη συνέχεια (εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής) να το επιστρέψει.
Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, θα κληθεί να πληρώσει το συνολικό κόστος των μεταφορικών της αποστολής και επιστροφής του δέματος. Σε αντίθετη περίπτωση θα κινηθεί διαδικασία διεκδίκησης των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους της όλης διαδικασίας διεκδίκησης τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων

Στις 25 Μαΐου 2018 τέθηκε σε εφαρμογή ο Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (EE 2016/679) (στο εξής ο «Κανονισμός») για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ.
Το www.PharosMarine.gr εναρμονίζεται πλήρως με τις διατάξεις του Κανονισμού και δεσμεύεται να καταβάλει τη δέουσα επιμέλεια για την ορθή, ορθολογική και ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει και επεξεργάζεται. Αντιλαμβανόμαστε ότι δίνοντάς μας τα προσωπικά σας δεδομένα μας εμπιστεύεστε αυτές τις πληροφορίες. Δημιουργήσαμε αυτή την πολιτική για να έχετε πρόσβαση με πλήρη διαφάνεια στα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, τους σκοπούς για τον οποίο τα συλλέγουμε και τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε. Επίσης, οφείλουμε να διασφαλίσουμε ότι κατανοείτε τα δικαιώματα που έχετε όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα και την επεξεργασία αυτών.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε:

Συλλέγουμε, λαμβάνουμε, αποθηκεύουμε και γενικώς επεξεργαζόμαστε τα εξής που σας αφορούν:
• Προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που καταχωρείτε μέσω του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που παρέχετε όταν δημιουργείτε λογαριασμό στον ιστότοπο (συγκεκριμένα: όνομα, επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό φορολογικού μητρώου σε περίπτωση που για κάποια αγορά μας ζητηθεί να εκδώσουμε τιμολόγιο),
• πληροφορίες που εμπεριέχονται ή που σχετίζονται με οποιασδήποτε φύσης επικοινωνία σας με εμάς, είτε απευθείας είτε μέσω του ιστοτόπου μας.
• πληροφορίες όπως αυτές που αναλύονται στη συνέχεια με τίτλο «Cookies».
Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία καταχωρείτε κατά την εγγραφή σας ή τη συγκατάθεσή σας πρέπει να είναι πλήρη και αληθή και να περιλαμβάνουν απαραιτήτως τα εξής: πλήρες όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο και ισχύουσα διεύθυνση e-mail.
Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας
H επιχείρησή μας δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων (δεδομένα ειδικής κατηγορίας άρθρου 9 του Κανονισμού).
2. Προϋποθέσεις για τη λήψη της συγκατάθεσής

Η επιχείρησή μας συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας. Η συγκατάθεσή σας παρέχεται υπό τη μορφή γραπτής δήλωσής σας αποκλείοντας ρητά οποιαδήποτε άλλο τρόπο. Το αίτημα προς συγκατάθεση είναι διακριτό, κατανοητό, σε εύκολα προσβάσιμη μορφή και χρησιμοποιεί σαφή και απλή διατύπωση. Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας το ίδιο εύκολα με τον τρόπο που τη δώσατε.

3. Για ποιο σκοπό συλλέγουμε τα δεδομένα

Η επιχείρησή μας ακολουθώντας την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, περιορίζει τη συλλογή και επεξεργασία μόνο στα προσωπικά δεδομένα τα οποία είναι κατάλληλα, συναφή και αναγκαία για το σκοπό για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Συγκεκριμένα, συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά από τη ρητή και ελεύθερη συγκατάθεσή σας με σκοπό:
i. την εκτέλεση της σύμβασης αγοραπωλησίας από απόσταση μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, είτε από το φυσικό κατάστημα,
ii. την εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητήσατε να σας παρέχουμε,
iii. τη συμμόρφωση της επιχείρησής μας προς την κείμενη νομοθεσία, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: τη φορολογική, εργατική και ασφαλιστική νομοθεσία,
iv. την καταχώριση παραγγελίας, αποστολή παραγγελίας στην ταχυδρομική διεύθυνση που μας δώσατε, παρακολούθηση της παραγγελίας μέχρι την παράδοση,
v. την ενημέρωση για όποιο πρόβλημα ανακύψει κατά την εκτέλεση της παραγγελίας άμεσα, και την απάντηση σε οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτησή σας,
vi. την ενημέρωσή σας για τα νέα, τις εκδηλώσεις και τις προσφορές μας και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, μόνο εφόσον μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας,
vii. τη διενέργεια διαγωνισμών,
viii. την εσωτερική έρευνα και στατιστική ανάλυση, ώστε να διαπιστώνουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος μας και να κατανοούμε πώς μπορούμε να τον βελτιώσουμε,
ix. την αρτιότερη ανταπόκριση σε παράπονο/-α σχετικά με την παραγγελία σας,
x. τη συμμόρφωσή μας στις απαιτήσεις του νόμου, των ρυθμιστικών αρχών και των κανονισμών συμμόρφωσης, (εφόσον συντρέχει τέτοια περίπτωση),
xi. την επαλήθευση όσον αφορά στη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση του ιστοτόπου μας,
xii. την προστασία των αστικών δικαιωμάτων μας,
xiii. την κατανόηση των ενδιαφερόντων σας, ώστε να μπορούμε να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο, τις προσφορές και τις λοιπές δράσεις που εμφανίζουμε στον ιστότοπό μας με τέτοιο τρόπο που να ανταποκρίνεται καλύτερα στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας.

4. Σε ποιον επικοινωνούμε/κοινολογούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επικοινωνούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
1. στον πάροχο υπηρεσιών courier και το ταχυδρομείο με σκοπό την εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας σας στην ταχυδρομική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει.
2. σε οποιαδήποτε δημόσια αρχή, Δικαστήριο, εφόσον είμαστε υποχρεωμένοι από την κείμενη νομοθεσία, όπως κάθε φορά αυτή ισχύει.

5. Σύνδεσμοι προς άλλους δικτυακούς τόπους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους που παραπέμπουν σε ιστοσελίδες ή εταιρείες που δεν ανήκουν στην επιχείρησή μας. Αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για τη διευκόλυνση του χρήστη και δεν σημαίνει ότι η επιχείρησή μας εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενο τους. Η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που καταχωρήσετε προσωπικά σας δεδομένα σε ιστότοπο άλλον από αυτόν της επιχείρησής μας. Η επιχείρησή μας δεν ελέγχει τους συνδέσμους αυτούς και δεν είναι υπεύθυνη για τα δεδομένα τους και την πολιτική που ακολουθούν σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους (hyperlinks) ή διαφημιστικά banners, που παραπέμπουν σε ιστοσελίδες, διαδικτυακούς τόπους τρίτων ή εταιρείες που δεν ανήκουν στην επιχείρησή μας. Αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για τη διευκόλυνση του χρήστη και δεν σημαίνει ότι η επιχείρησή μας εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενο τους. Η Επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που καταχωρήσετε προσωπικά σας δεδομένα σε ιστότοπο άλλον από αυτόν της επιχείρησής μας. Η Επιχείρησή μας δεν ελέγχει τους συνδέσμους αυτούς και δεν είναι υπεύθυνη για τα δεδομένα τους και την πολιτική που ακολουθούν σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η σύνδεση με αυτές τις ιστοσελίδες γίνεται με αποκλειστική ευθύνη κάθε χρήστη. Οι ως άνω τρίτοι πάροχοι των εν λόγω διαδικτυακών τόπων και ιστοσελίδων, έχουν και την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου τους, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της Επιχείρησης, όπως ενδεικτικά ευθύνης περί δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας η οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου. Κατά συνέπεια, οι χρήστες υποχρεούνται να απευθύνονται απευθείας στους ανωτέρω τρίτους παρόχους για οτιδήποτε προκύψει από την επίσκεψη ή χρήση των δικτυακών τόπων και ιστοσελίδων τους. Οι χρήστες του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποδέχονται ότι η εταιρεία δεν υποχρεούται, ούτε δύναται να ελέγξει την ασφάλεια και το περιεχόμενο τόσο των διαδικτυακών τόπων και ιστοσελίδων, όσο και των υπηρεσιών τρίτων στις οποίες παρέχει πρόσβαση. Εντούτοις η εταιρεία δικαιούται οποτεδήποτε να αφαιρεί, τροποποιεί ή διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου ή σύνδεση με διαδικτυακούς τόπους και ιστοσελίδες τρίτου, αν κατά την κρίση της απειλείται ή παραβιάζεται ο νόμος ή οι παρόντες όροι.
Όλες οι ενέργειες που προβαίνετε σε άλλον ιστότοπο ή διαδικτυακό τόπο από αυτόν της επιχείρησής μας γίνονται με αποκλειστική δική σας ευθύνη.

6. Χρονικό Διάστημα αποθήκευσης δεδομένων

Αποθηκεύουμε και εν γένει επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που είναι σε ισχύ η συμβατική σχέση σας μαζί μας.
Εάν λήξει η συμβατική μας σχέση, διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος που απαιτεί η κείμενη νομοθεσία με σκοπό τη συμμόρφωση μας, ενδεικτικά, σε φορολογικούς νόμους, διατάξεις παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων.
Όσον αφορά προσωπικά δεδομένα τα οποία αποθηκεύουμε για την αποστολή newsletter, προσφορές, η διατήρησή τους γίνεται για όσο χρονικό διάστημα νομιμοποιούμαστε δυνάμει της ρητής συγκατάθεσής σας.
Εν γένει, σε περίπτωση ανάκλησης συγκατάθεσης είμαστε υποχρεωμένοι να διαγράψουμε οριστικά τα προσωπικά δεδομένα για τα οποία έγινε ανάκληση της συγκατάθεσής σας.

7. Ενημερωτικό υλικό (Newsletters)

H επιχείρησή μας δεσμεύεται να λαμβάνει τη ρητή συγκατάθεση για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας με σκοπό την επικοινωνία μαζί σας μέσω newsletters. Η συγκατάθεση αυτή θα πρέπει να δοθεί εφόσον έχετε λάβει γνώση της πολιτικής μας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και των δικαιωμάτων σας.

8. Δικαιώματα με βάση τον Κανονισμό

Σύμφωνα με τον Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ 679/2016) ) (στο εξής ο «Κανονισμός») έχετε τα εξής δικαιώματα:
I. Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά σας δεδομένα τηρούμε και επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς επεξεργασίας αυτών, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών στους οποίους κοινολογούνται και το χρονικό διάστημα για το οποίο θα αποθηκευτούν (άρθρο 15 Κανονισμού, δικαίωμα πρόσβασης).
II. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε οποτεδήποτε, και η επιχείρησή μας να εκτελέσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων και τη συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων (άρθρο 16 Κανονισμού, δικαίωμα διόρθωσης).
III. Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε ή / και να εναντιωθείτε σε οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία τον περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειάς τους (άρθρο 21 Κανονισμού, δικαίωμα εναντίωσης αντίρρησης).
IV. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε, και η επιχείρησή μας να εκτελέσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας (άρθρο 18 Κανονισμού, δικαίωμα περιορισμού).
V. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε, και η επιχείρησή μας να εκτελέσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τη διαγραφή δεδομένων σας από τη βάση μας εφόσον η επεξεργασία τους δεν είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση των σκοπών για τους οποίους έχουν συλλεγεί, ή έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και την επεξεργασία των δεδομένων (άρθρο 17 Κανονισμού, δικαίωμα λήθης).
VI. Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε χωρίς επιβάρυνση σε δομημένο κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο τα δεδομένα που έχετε οι ίδιοι παράσχει (άρθρο 20 Κανονισμού, δικαίωμα φορητότητας).
VII. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς επιβάρυνση τη συγκατάθεση που μας έχετε δώσει για να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό αφορά τις περιπτώσεις που η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται κατόπιν συγκατάθεσης και όχι βάσει της συμβατικής μας σχέσης ή προσωπικών δεδομένων που η επιχείρηση οφείλει με βάση την κείμενη νομοθεσία να διατηρεί για σκοπούς ελέγχου και συμμόρφωσης επί παραδείγματι σε φορολογικές ή άλλες διατάξεις (πχ εκτέλεση παραγγελίας, έκδοση τιμολογίου).
VIII. Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Εποπτική Αρχή με την επωνυμία Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ηλεκτρονικά στην ακόλουθη διεύθυνση www.dpa.gr.
Για όλα τα ανωτέρω δικαιώματα σας και την άσκησή τους απευθυνθείτε στο e-mail info@PharosMarine.gr, τηλ. (+30) 264 530 2183. Η επιχείρησή μας θα απαντήσει εγγράφως στο αίτημά σας εντός 20 ημερών από την υποβολή του αιτήματος. Σε περίπτωση που κρίνουμε ότι χρειαζόμαστε παραπάνω χρόνο να απαντήσουμε θα σας ενημερώσουμε για αυτό εγγράφως.

9. Επικαιροποίηση των προσωπικών δεδομένων

Για να μπορούμε να κρατήσουμε τα προσωπικά δεδομένα επικαιροποιημένα, σας συμβουλεύουμε να μας ενημερώσετε εγκαίρως για οποιεσδήποτε αλλαγές ή λάθος καταχωρήσεις των στοιχείων σας. Για να εξετάσετε και/ή να επιμεληθείτε προσωπικά δεδομένα, ή να λάβετε γνώση για πόσο χρονικό διάστημα η επιχείρησή μας προτίθεται να διατηρήσει προσωπικά δεδομένα ή για άλλες ερωτήσεις σχετικές με την πρόσβαση των προσωπικών δεδομένων, ή αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα, ώστε να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με το εάν διατηρούμε ή επεξεργαζόμαστε εκ μέρους τρίτων οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το αρμόδιο τμήμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@PharosMarine.gr.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ασφαλή και απόρρητα. Η ασφάλεια επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Α. Αναγνώριση Χρήστη

α) Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας ως χρήστης είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου ( e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που καταχωρούνται παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Δίνεται η δυνατότητα μεταβολής του προσωπικού μυστικού κωδικού ασφαλείας όσο συχνά εσείς επιθυμείτε. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίησή μας, διαφορετικά δεν ευθυνόμαστε για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Οι μυστικοί κωδικοί ασφαλείας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας με χρήση αλγόριθμου κρυπτογράφησης one-way hash, κάνοντας αδύνατη την ανάκτησής του ακόμα και από τους διαχειριστές, ενώ με αυτό τον τρόπο το σύστημα προστατεύεται ακόμα και σε περίπτωση κάποιας κακόβουλης επίθεσης.
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των προσωπικών δεδομένων, χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού (αυτό γίνεται αυτόματα από το πρωτόκολλο ssl). Η κρυπτογράφηση και η χρήση ssl είναι υποχρεωτική σε όλες τις σελίδες, είτε περιέχουν ευαίσθητα δεδομένα είτε όχι.

Β. Ελεγχόμενη Πρόσβαση – Συστήματα Ασφαλείας

α) Η πρόσβαση στα συστήματα μας (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της επιχείρησης. Σε όλους τους servers υπάρχει υπηρεσία Antivirus που ελέγχει για πιθανό κακόβουλο λογισμικό που θα μπορούσε να δημιουργήσει διαρροή δεδομένων. Για τη διαχείριση των server, η πρόσβαση επιτρέπεται μόνο μέσω υπηρεσίας VPN στην οποία έχει πρόσβαση μόνο η τεχνική ομάδα μας, αποτρέποντας έτσι οποιαδήποτε πρόσβαση από δημόσιο δίκτυο, ακόμα και αν τα στοιχεία πρόσβασης των διαχειριστών διαρρεύσουν για οποιοδήποτε λόγο. Το filesystem των server είναι κρυπτογραφημένο, ώστε ακόμα και αν κάποιος αποκτήσει φυσική πρόσβαση σε server με δεδομένα μας, να μην μπορεί να αποκρυπτογραφήσει τα δεδομένα.

Γ. Back Up

Κρατάμε καθημερινά εφεδρικά αντίγραφα όλων των δεδομένων για την αποτροπή οποιασδήποτε καταστροφής (hardware failure) σε ασφαλές σημείο. Τα αντίγραφα διαγράφονται αυτόματα από τα συστήματα μας έχοντας ως μέγιστο χρόνο ζωής τον ένα μήνα. Τα αντίγραφα αποθηκεύονται στο ίδιο datacenter αλλά σε ξεχωριστή μονάδα αποθήκευσης, έχοντας ακριβώς τις ίδιες αρχές πρόσβασης και προστασίας όπως και τα πρωτότυπα δεδομένα. Τα αντίγραφα ασφαλείας αποθηκεύονται με κρυπτογράφηση, ώστε ακόμα και αν υπάρξει διαρροή τους, να μην είναι δυνατή η ανάκτηση τους.

Δ. Διαρροή Δεδομένων

Αν υποπέσει στην αντίληψη μας οποιαδήποτε περίπτωση διαρροής δεδομένων, είτε από κακόβουλη επίθεση στα συστήματά μας, είτε από λάθος κάποιου χρήστη, οι κινήσεις μας είναι οι εξής:
α) Προσωρινή παύση της λειτουργίας της εφαρμογής, μέχρι να διασφαλίσουμε ότι οποιοδήποτε κενό ασφαλείας έχει κλείσει.
β) Άμεση ειδοποίηση των χρηστών ή/ και πελατών για την παραβίαση, το μέγεθος της – και σε περίπτωση που το λάθος έχει προέλθει από κάποιο μέλος, τον πιθανό τρόπο αντιμετώπισης.
γ) Άμεση ειδοποίηση οποιασδήποτε αρχής είναι αρμόδια ανάλογα με το είδος της διαρροής (π.χ. σε περίπτωση κακόβουλης επίθεσης ειδοποιείται το τμήμα ηλεκτρονικών εγκλημάτων της ελληνικής αστυνομίας).

8. Cookies

Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας χωρίς να γνωστοποιήσετε την ταυτότητά σας σε εμάς και χωρίς να αποκαλύψετε καμία προσωπική σας πληροφορία. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να διασφαλίσει την κατά το μέτρο του δυνατότερου καλύτερη εμπειρία χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένων που τοποθετούνται στη συσκευή του χρήστη για να παρακολουθήσουν πρότυπα χρήσης και προτιμήσεις καταχώρησης.
Τα cookies μπορούν να είναι είτε «διαρκή» cookies είτε «περιοδικά» cookies: ένα διαρκές cookie θα αποθηκεύεται από έναν περιηγητή ιστού και θα παραμένει σε ισχύ μέχρι την καθορισμένη ημερομηνία λήξης του, εκτός εάν γίνει διαγραφή από τον χρήστη πριν την ημερομηνία λήξης. Eνα περιοδικό cookie, από την άλλη πλευρά, θα λήξει στο τέλος της περιόδου του χρήστη, όταν ο περιηγητής ιστού είναι κλειστός. Εμείς χρησιμοποιούμε και τα δύο, περιοδικά και διαρκή cookies στην ιστοσελίδα μας.
Οι παραγόμενες πληροφορίες αναφορικά με την ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούνται για να δημιουργήσουν αναφορές σχετικά με την ιστοσελίδα μας και για την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να βελτιώνουμε συνεχώς την ιστοσελίδα μας και να την προσαρμόζουμε διαρκώς στις ανάγκες τους.
Οι χρήστες μπορούν να ελέγχουν και/ή να διαγράφουν τα cookies, όπως επιθυμούν – για λεπτομέρειες (βλ. aboutcookies.org). Η παρεμπόδιση ή διαγραφή όλων των cookies θα έχει μία αρνητική επίδραση στη σταθερότητα πολλών ιστοσελίδων. Αν οι χρήστες επιλέξουν να κλείσουν τα cookies μας, αυτοί δεν θα μπορούν να χρησιμοποιούν όλα τα χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας μας.
Αυτή η πολιτική μπορεί να ανανεώνεται από καιρό σε καιρό, π.χ. λόγω των τροποποιήσεων της σχετικής νομοθεσίας. Εμείς προτρέπουμε τους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά αυτή τη σελίδα για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες πάνω στις πρακτικές απορρήτου.

9. Ερωτήσεις και επικοινωνία:

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα πολιτική ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε όποιο δικαίωμά σας, όπως περιγράφεται στην παρούσα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας info@PharosMarine.gr ή στην ακόλουθη διεύθυνση
Διεύθυνση: Δημητρίου Καλυβιώτη 6, Λευκάδα
Τηλ.: (+30) 264 530 2183